อุปกรณ์ที่ซื้อล่าสุดมีปัญหาหรือไม่? เครื่องซักผ้าซัมซุงซึ่งรับประกันว่าจะช่วยให้คุณใช้งานซ่อมฟรีได้เช่นกันไม่ได้ทำประกันการชำรุดเสียหาย หากความผิดปกติเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิตเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจวิธีการดำเนินการในกรณีดังกล่าว
ความแตกต่างระหว่างการรับประกันและอายุการใช้งาน
ชีวิตของ AGR คืออะไร? นี่คือช่วงเวลาที่อุปกรณ์ต้องทำงานอย่างถูกต้อง ขึ้นอยู่กับวัสดุและอุปกรณ์เสริมของรุ่น Samsung ผู้ผลิตกำหนดระยะเวลาการทำงาน สำหรับ SMA Samsung เป็นเวลา 7 ปีโดยมีเงื่อนไขว่าปฏิบัติตามกฎการใช้งาน โดยทั่วไปแคลคูลัสเริ่มจากช่วงเวลาที่เทคนิคการผลิต
บริการฟรีมีอายุการใช้งานนานเท่าใด ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณซื้อ รับประกัน 1 ปีจะออกในรัสเซียอาเซอร์ไบจานและอาร์เมเนีย แต่ในเบลารุสระยะเวลานั้นเพิ่มขึ้นเป็น 2 ปี นอกจากนี้ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่น ดังนั้นสำหรับคลาสพรีเมี่ยมจะมีระยะเวลานานขึ้น
เอกสารกำหนดให้ผู้ผลิตต้องรักษาสัญญา ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวก่อนกำหนดเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิตศูนย์บริการจะต้องดำเนินการซ่อมแซมฟรี
ซัมซุงอาจออกการรับประกันแยกต่างหากสำหรับอุปกรณ์เสริมสำหรับเครื่องซักผ้า สำหรับมอเตอร์อินเวอร์เตอร์และมอเตอร์ DD นั้นมีระยะเวลาถึง 10 ปี ในกรณีที่เกิดการขัดข้องผู้ผลิตจะจัดหาชิ้นส่วนทดแทน แต่เฉพาะในกรณีที่มีการเปลี่ยนทดแทนในศูนย์บริการ
นอกจากนี้ยังมีการรับประกันเงินเพิ่มเติมเมื่อสามารถขยายระยะเวลาออกไปอีกหนึ่งปี คุณสามารถซื้อได้ในเครือข่ายร้านค้าปลีกร้านค้าออนไลน์และร้านค้าอย่างเป็นทางการ
เมื่อได้รับมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจกับประเด็นดังกล่าว:
- ความถูกต้องของเอกสารควรเริ่มจากวันที่คูปองที่ผลิตโดยผู้ผลิตหมดอายุ มิฉะนั้นจะไร้ประโยชน์
- บริการอะไรที่กำลังได้รับการซ่อมแซม นี่ควรเป็นศูนย์บริการอัตโนมัติของซัมซุง (ASC) มิฉะนั้นคุณอาจถูกส่งไปยังแผนกที่ถูกที่สุดที่พวกเขาจะใส่ชิ้นส่วนที่เหมาะสม
- วันที่. เอกสารจะต้องระบุจำนวนวันที่แน่นอนที่อุปกรณ์จะให้บริการ ตัวอย่างเช่น 90 วันตามปฏิทิน
ผู้ขายอาจเสนอประกันเพิ่มเติม ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงมีความจำเป็นดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อใจผู้ขายอย่างสุ่ม ๆ
มาทำความเข้าใจกับสิ่งที่ใช้กับการเคลมประกัน:
- ข้อบกพร่องการผลิต
- โจรกรรม;
- ไฟ / สายฟ้าฟาด
- ไฟกระชาก
- ความเสียหายเนื่องจากความผิดของผู้ใช้
ศึกษาเอกสารอย่างละเอียดแต่ละกรณีเป็นรายบุคคลและการประกันภัยอาจมีเงื่อนไขแตกต่างกัน การพิจารณาประกันภัยนั้นจะเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ได้รับการยืนยันที่ถูกต้องและสรุปว่าตัวอย่างเช่นเครื่องที่ถูกไฟไหม้
การซื้อบริการแบบชำระเงินนั้นขึ้นอยู่กับคุณหรือไม่โปรดจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือเสริมเท่านั้น - นอกเหนือจากการรับประกันหลักจากผู้ผลิต ศึกษาข้อกำหนดของบริการดังกล่าวอย่างรอบคอบเพื่อให้สามารถใช้งานได้ในอนาคต
จะรับสัญญาซ่อมได้อย่างไร?
การรับตั๋วไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์จะได้รับการกู้คืนฟรี เช่นเดียวกับเอกสารทุกฉบับมีกฎ ผู้ให้บริการจะแก้ไขข้อบกพร่องในกรณีที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิตกล่าวคือในระหว่างการแต่งงานในโรงงาน ในกรณีนี้การติดตั้งและการเชื่อมต่อของ AGR กับการสื่อสารจะต้องดำเนินการโดยตัวช่วยสร้างบริการ หากคุณต้องการประหยัดเงินและทำด้วยตัวเองคุณต้องแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง
ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวให้ติดต่อศูนย์บริการ อาจารย์จะมาตรวจและทดสอบอุปกรณ์ หากความจริงของการแต่งงานหรือความผิดปกติได้รับการพิสูจน์ผ่านความผิดพลาดของแผนกบริการ (ระหว่างการติดตั้งเป็นต้น) เครื่องจะถูกเรียกคืนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ดังนั้นอีกครั้งเราจะแสดงรายการกรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน:
- เมื่อเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับเครือข่ายผ่านการถือ
- เมื่อล้างสิ่งที่ไม่สามารถรับได้ใน AGR
- ด้วยตนเองแยกส่วนกรณี
- เมื่อตัดการเชื่อมต่อ SMA เนื่องจากการเดินสายเก่า
- หากใบรับประกันไม่ถูกวาดขึ้นอย่างถูกต้อง
ระวังเมื่อรวบรวมเอกสารมันจะมีประโยชน์สำหรับคุณที่จะเรียกตัวช่วยสร้าง
จะรับซ่อมฟรีได้อย่างไร?
ดังนั้นรถของคุณจึงถูกนำมาจากร้านค้าและติดตั้งโดยศูนย์บริการซัมซุง ในช่วงระยะเวลาการรับประกันจะมีการเสียหายเกิดขึ้นในขณะที่คุณแน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามกฎการใช้งานทั้งหมดแล้ว (ระบุไว้ในคำแนะนำ)โทรไปที่หมายเลขบนคูปองและเรียกตัวช่วยสร้าง โดยการมาถึงของเขาเตรียมเอกสารสำหรับอุปกรณ์คูปองตรวจสอบ
จะทำอย่างไรถ้าคูปองสูญหายหรือเสียหาย? สำหรับกรณีดังกล่าว Samsung ได้ให้การรับประกันทางอิเล็กทรอนิกส์ แน่นอนคุณต้องจัดทำเอกสารดังกล่าวเมื่อซื้ออุปกรณ์ ดังนั้นล่วงหน้าขอให้ผู้ขายออกคูปองอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นแม้ในกรณีที่เอกสารสูญหายคุณจะไม่ถูกปฏิเสธการซ่อมฟรี
สำคัญ! ตรวจสอบความถูกต้องของการกรอกเอกสารทั้งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และในรูปแบบกระดาษ
นี่คือข้อมูลที่คูปองควรมี:
- ชื่อผลิตภัณฑ์หมายเลขซีเรียลและวันที่ซื้อ ลายเซ็นของผู้ขาย
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย: ชื่อของร้านที่อยู่และโทรศัพท์
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อ: F. I. O. ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ลายเซ็น
- ตราประทับภาระผูกพันของผู้ขายทั้งในแผ่นหลักและคูปองที่ถอดออกได้
ศูนย์อาจปฏิเสธการให้บริการหาก:
- มีข้อผิดพลาดในเอกสาร
- คุณไม่สามารถหาวันที่ซื้อได้
- การรับประกันหมดอายุ
ในการตรวจสอบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณให้ทำสิ่งนี้:
- ไปที่ http://www.samsung.com/en/support/ewarranty/
- ป้อนหมายเลขประจำเครื่องของเครื่องซักผ้าในบรรทัด
- คลิกปุ่ม "ตรวจสอบ"
- มองหาป้ายหมายเลขบนฝาหลังหรือด้านหลังประตูฟัก
หากไม่สามารถซ่อมแซมรถยนต์ได้คุณต้องส่งคืนราคาซื้อเต็มจำนวน
ดังนั้นคุณจะได้รับการประกันจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันและคุณจะได้รับบริการตามสัญญา โปรดทราบว่าร้านค้าบางแห่งไม่มีโปรแกรมอิเล็กทรอนิกส์ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับผู้ขายล่วงหน้าคุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเอกสารประกอบสำหรับอุปกรณ์ Samsung ได้จากเว็บไซต์ทางการ: