ด้วยการซื้ออุปกรณ์จากผู้ผลิตต่างประเทศผู้ใช้จึงหวังว่าจะใช้งานได้ในระยะยาว เป็นผลให้อุปกรณ์ไม่ทำงานตามความคาดหวังและคุณต้องติดต่อบริการซ่อม การรับประกันเครื่องซักผ้า Bomann ออกแบบมาเพื่อปกป้องคุณจากขยะที่ไม่จำเป็น วิธีการใช้สิทธิตามกฎหมายและกฎใดที่ควรปฏิบัติ?
คุณสมบัติการรับประกัน
ผู้ผลิตเครื่องซักผ้า Bomann ให้การรับประกันโดยสมัครใจ เป็นเวลา 2 ปี. หากในช่วงเวลานี้มีการตรวจพบข้อบกพร่องของอุปกรณ์ศูนย์บริการจะช่วยคืนค่าการทำงานของอุปกรณ์ฟรี
ในช่วงเวลาที่ซื้อเครื่องซักผ้าผู้ขายจะต้องออกบัตรรับประกันซึ่งจะมีการกำหนดความแตกต่างข้อกำหนดและการพังทลายซึ่งอาจมีการซ่อมฟรี ใช่ภาระหน้าที่ของผู้ผลิตไม่ได้นำไปใช้ในทุกกรณีดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติงาน
พอร์ทัลบริการ Bomann อย่างเป็นทางการนำเสนอบริการที่หลากหลาย ดังนั้นคุณสามารถใช้:
- การลงทะเบียนออนไลน์ของผลิตภัณฑ์เพื่อการซ่อมแซม
- ส่งคำขอบริการ
ในการลงทะเบียนและใช้บริการในบรรทัดค้นหาให้ป้อนตัวอักษรตัวแรกของหมายเลขเครื่องซักผ้าจากนั้นจะมีช่องว่างและชื่อ XX 1234 ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นค้นหาประเภทของอุปกรณ์และคลิกปุ่ม "ตรวจสอบ" คุณสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ที่ผลิตโดยผู้ผลิตอย่างเป็นทางการในเยอรมนีเท่านั้น หลังจากนั้นคุณสามารถเลือกวิธีใช้ออนไลน์หรือโทรหาวิซาร์ด
การรับประกันจะมีผลเมื่อใด
แน่นอนว่าไม่มีใครจะซ่อมแซมเทคนิคที่ถูกทำลายด้วยความประมาทเลินเล่อ ในกรณีนี้ภาระผูกพันจะมีผลเฉพาะ:
- สำหรับข้อบกพร่องจากโรงงาน (ความเร็วในการปั่นต่ำการสั่นสะเทือนรุนแรงคุณภาพการซักต่ำ)
- สำหรับการพังทลายในปัจจุบัน (การเผาไหม้ของเครื่องทำความร้อน, การพังทลายของปั๊มท่อระบายน้ำ, ความผิดปกติของล็อคซันรูฟ ฯลฯ )
อาจมีหลายเหตุผล แต่ไม่มีใครจะเอาคำ ดังนั้นหลังจากการโทรแล้วอาจารย์จะทำการทดสอบการซักตรวจสอบความเสียหายและหาสาเหตุที่ทำให้เกิดการพัง หากเรื่องนี้เกิดขึ้นในการแต่งงานหรือความผิดพลาดของผู้ผลิตอุปกรณ์นั้นจะได้รับการซ่อมแซมฟรี
สำคัญ! การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งจากร้านค้าไปที่บ้าน ตรวจสอบเทคนิคอย่างระมัดระวังเมื่อได้รับ
การซ่อมแซมจะถูกปฏิเสธเมื่อใด
หากหลังจากการตรวจสอบต้นแบบพบว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้บริโภคคุณสามารถใช้บริการชำระเงินตามรายการราคา ในกรณีที่ภาระผูกพันไม่ได้ใช้:
- การติดตั้ง SMA ดำเนินการอย่างอิสระหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก
- การเชื่อมต่อกับการสื่อสารนั้นทำได้โดยไม่ต้องใช้พนักงานประจำและเครื่องก็เชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านสายต่อ
- ในระหว่างการซักวัตถุแปลกปลอมตกลงไปในถังซักทำให้เกิดความเสียหาย
- เครื่องได้รับการถอดประกอบและซ่อมแซมแล้ว
หากด้วยเหตุผลเหล่านี้เกิดความผิดปกติขึ้นแสดงว่าการรับประกันไม่ถูกต้อง เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปฏิบัติตามกฎการติดตั้งและการใช้งานที่ระบุในคำแนะนำ
เมื่อออกตั๋วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอกฟิลด์ต่อไปนี้แล้ว:
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายและผู้ซื้อ
- จำนวนและประเภทของอุปกรณ์
- วันที่ซื้อ.
- ตราประทับของผู้ขาย
ในการรับบริการซ่อมคุณจะต้องใช้คูปองตรวจสอบและเอกสารสำหรับเครื่องซักผ้า ติดต่อบริการออนไลน์หรือทางโทรศัพท์บนเว็บไซต์ทางการ